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了解护工的职责和存在性是有多的重要

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了解护工的职责和存在性是有多的重要

发布日期:2018-03-14 作者:胡大大 点击:

     护工的职责有多重要,存在性又有多高?让我们接下来看看这一则新闻!


深圳福彩网     去年9月,79岁的韩凤英老人入住关河路的钟楼区景日安康老年公寓(以下简称“景日安康”)。今年1月3日中午,他的家人突然接到电话,称老人吃饭时昏死。家人匆匆赶到解放军102医院,但最终无力回天。办完后事,家人调看了老年公寓的监控视频,才发现老人出事前在用餐,期间有近40分钟时间没有护工进入老人的房间照看、巡视。


    3月6日,韩凤英的孙女韩飞飞告诉记者,爷爷奶奶家离景日安康不远,考虑到爷爷腿脚不便要人照料,而奶奶年事已高,家人就替爷爷选择了这家养老机构。去年9月19日,爷爷韩凤英、奶奶李荷英与景日安康签了《入院协议书》,爷爷入住景日安康,护理标准为介助二级,养老服务费每月3500元。“爷爷一个人住在4楼的单间,就在楼层值班室对面。”韩飞飞说,爷爷入住后,其父母去探望时曾发现老人的床头柜里比较脏,房内有呼叫器,但按了后工作人员不能第一时间赶到。


    今年1月3日中午11点半左右,奶奶李荷英在家接到一个电话,因对方外地口音较重,李荷英就给在场的韩飞飞母亲周女士接听。“是一个平时和我公公关系还不错的护工打来的,她说老人吃饭晕死过去了。”周女士说,听到这,她就急了,要求对方赶快打120。挂了电话后,周女士立即通知家人,就在她准备出门去老年公寓时,又接到公寓来的电话,让她直接去102医院。当天中午12点半,医院方面宣布老人死亡。


    视频显示,1月3日上午9点07分,韩凤英撑着助步器出现在景日安康一楼大厅,在报夹旁坐下看报。9点42分,他撑着助步器上楼回房。10点39分,一位身穿蓝衣服的护工阿姨进入老人房间送饭。11点18分,一位身穿橙衣的男护工进房发现不对,立即到对面房间喊护工阿姨。11点19分,保健医生闻讯跑进老人房间。11点21分,保健医生出来,11点22分,保健医生拿了类似听诊器的东西进房间。11点27分,保健医生出老人房间,11点31分再次进房间。11点33分,保健医生出老人房间,11点36分又一次进入房间。11点38分,120救护车的移动病床出现在4楼走廊,11点41分,老人被抬离4楼。


    周女士称,公公去世后,家人都很悲痛,办完后事,家人才到景日安康收拾东西。期间想看看老人事发前后的视频监控资料,但工作人员不配合。家人报警后才看到并拷贝了视频资料。


护工


    周女士说,公公在吃饭期间有近40分钟没人进过他房间,致使老人疑因米饭呛入气管而昏死。在老人的病历上,也有“气道内有米粒”的记载。据此,家人认为,景日安康的养老服务护理存在不当,要求所消费金额予以退款。对此,老年公寓先是“向总部汇报”,后又表示只能退床位费,最后干脆建议他们走法律程序。


    3月12日,钟楼区景日安康老年公寓负责人杨先生来到报社,向记者讲述了相关情况。


深圳福彩网    至于周女士等人的退款要求,杨先生觉得并不合理,因为,老人3个月期间的护理费已经给了护工,伙食费和床位费老人都已实际消费。“我们在合同履约范围内并未违约,发现老人出现突发状况后,我们也进行了及时处置,尽到了我们的责任和义务。”杨先生说。


深圳福彩网    根据杨先生提供的《景日安康护理等级评估简表》,“介助二级”的护理内容包括每日1次房间清扫、每日2次送开水、晾晒被褥、送餐到床、协助穿脱衣、协助剪指甲、每天2次巡视等。


    杨先生说,韩凤英老人入住前的评估是“介助二级”老人,也就是基本能自理的老人。在老人家属提供的体检报告上,也载明老人患有高血压、关节炎等疾病。按照“介助二级”的标准,老年公寓方面只提供诸如端茶送水、送饭洗碗、整理房间等服务。老人按照这样的服务,已在公寓单人房生活了3个月。1月3日,护工给老人送饭,老人关了房门吃饭,40分钟后,护工去收碗,发现老人瘫坐在那里已呼之不应,护工立即喊来保健医生、总值班,老人也及时被120送到医院抢救。“在医院时,家属就有质疑,当时我们表示,具体死因可通过尸检来查清,但家属未同意尸检。”杨先生说,根据《居民死亡医学证明(推断)书》,韩凤英的死亡原因一栏为“呼吸心跳骤停”。


    周女士认为,公寓的工作人员40分钟没能去老人房间照看或巡视,导致没能第一时间发现老人出现异常状况,失去了宝贵的抢救时间,属于疏于照料或服务不当,应对老人的死亡后果承担相应责任。“况且我们只是提出退款,并未要任何赔偿或补偿。”周女士表示,家人不排除通过司法途径为老人讨回公道。


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